아랫집에서 물이 올라온다는 연락을 받았을 때 순서

아랫집에서 “우리 욕실 바닥으로 물이 올라온다”는 연락을 받으면 먼저 떠오르는 건 저희 집이 무엇을 잘못했나입니다. 그런데 이 연락은 두 가지 서로 다른 상황을 뜻할 수 있고, 처음 대응이 다릅니다.

두 가지를 먼저 가릅니다

• 아랫집 배수구·변기에서 물이 올라온다 → 같은 라인 관이 막혀 위층에서 내려온 물이 아래에서 나온 것입니다. 저희 집 잘못이 아닐 수 있고, 라인 전체 문제입니다
• 아랫집 천장이나 벽에서 물이 떨어진다 → 저희 집 배관이나 방수층에서 새는 것입니다. 이건 누수 쪽 확인이 필요합니다

어느 쪽인지는 아랫집에 “바닥 배수구에서 올라오나요, 천장에서 떨어지나요”라고 한 번 물어보면 갈립니다.

역류라면 지금 할 것

1. 저희 집 물 사용을 멈춥니다. 세탁기 배수, 샤워, 설거지 모두 같은 관으로 내려갑니다
2. 관리사무소에 같은 라인 다른 세대에도 증상이 있는지 물어봅니다. 저층 한 세대만이면 그 세대 가지관, 여러 세대면 공용 입상관 아래쪽입니다
3. 아랫집에 물 사진을 부탁하고, 저희 집 배수구도 느린지 확인해 둡니다

역류는 물이 나온 집이 아니라 물이 막힌 자리를 찾아야 끝납니다.

1기 신도시 단지에서 저층 역류는 입상관이 횡주관과 만나는 지하 구간에 오랜 스케일과 이물질이 쌓여 생기는 경우가 잦습니다. 이때는 공용 구간이라 관리사무소가 결정할 일이고, 저희는 도착해서 막힌 높이와 구간을 확인해 관리사무소가 판단할 수 있게 상태를 정리해 드립니다.

누수라면

천장에서 떨어지는 물은 저희 집 욕실 방수층이나 급수·배수 배관 어딘가에서 나온 것입니다. 물을 쓸 때만 떨어지면 배수, 안 써도 계속 떨어지면 급수 쪽 가능성이 높습니다. 이 구분을 전화에서 여쭙고, 도착해서 어느 쪽인지 탐지한 뒤 범위와 금액을 확정해 진행합니다. 끝난 뒤에는 원인 사진과 작업 내용을 정리해 아랫집과 관리사무소에 그대로 보여 드릴 수 있게 해 드립니다.