요금 원칙
금액이 정해지는 순서와 기준
일산에서 "하수구 뚫는 데 얼마"라는 질문에 숫자 하나로 답하지 않는 데는 이유가 있습니다. 마두 1기 신도시 세대의 가지관 스케일과 라페스타 식당의 그리스트랩, 식사 신축 세대의 시운전 이물은 같은 "막힘"이어도 장비도, 시간도, 책임 경계도 다릅니다. 원인을 보기 전의 확정 금액은 지키기 어려운 약속이거나 모든 경우를 덮는 비싼 금액일 수밖에 없습니다.
그래서 순서를 지킵니다. 전화에서 증상을 듣고 비용이 움직이는 범위를 말씀드리고, 현장에서 원인 구간을 확인한 뒤 작업 전에 금액을 확정해 말씀드리고, 동의하신 뒤에만 작업합니다.
세 단계로 보는 순서
지금 — 전화 전·대기 중
- 물 사용을 멈추고 세탁기·식기세척기를 끕니다
- 아랫집·같은 라인 이웃이 같은 증상인지 확인합니다
- 물이 고인 자리와 배수구 사진을 찍어 둡니다
- 약품은 붓지 않습니다 — 작업자 안전과 관 보호를 위해서입니다
도착해서
- 어느 구간이 원인인지 확인합니다
- 작업 방식과 금액을 확정해 말씀드립니다
- 동의하신 뒤에만 작업을 시작합니다
- 범위가 달라지면 진행 전에 다시 여쭙니다
끝난 뒤
- 물을 충분히 흘려 결과를 함께 봅니다
- 걸려 있던 것과 관 상태를 설명드립니다
- 요청하시면 작업 기록을 드립니다
- 다음 번 같은 신호가 보이면 언제 부르실지 알려드립니다
비용을 움직이는 네 가지
어느 구간이 막혔는가
세대 안 트랩·가지관인지, 여러 세대가 매달린 공용 입상관·횡주관인지, 건물 밖 관인지에 따라 장비와 시간이 다릅니다. 공용 구간이면 관리사무소·건물주와 나눌 부분을 정리해 드립니다.
무엇이 막고 있는가
물티슈·머리카락 같은 생활 이물, 굳은 기름, 30년 가까운 관 벽의 스케일, 이음부 처짐 — 뚫기로 끝나는 원인과 세척·보수가 필요한 원인이 다릅니다.
어떤 건물인가
1기 신도시 단지, 오피스텔·원룸, 상가 식당, 학원 건물, 신축 단지, 농원·창고는 배관 구조와 책임 경계가 각각 달라 준비도 다릅니다.
지금 어떤 상태인가
물이 느린 단계인지, 안 빠지는지, 아랫집으로 올라오는지에 따라 급한 정도와 작업 범위가 다릅니다. 역류·침수는 우선 배정합니다.
전화에서 여쭙는 것
- 어디가, 언제부터, 어떻게 안 되는지 (느린지, 안 빠지는지, 올라오는지)
- 아파트·오피스텔·원룸·상가·학원·단독주택 중 어디인지, 몇 층인지
- 아랫집이나 같은 라인 이웃도 같은 증상인지
- 약품이나 뚫어뻥을 써 보셨는지
- 사진이나 짧은 영상이 있으면 문자로 보내주시면 판단이 빨라집니다