일산에서 배관 비용을 전화로 확정하지 않는 이유

전화에서 “얼마예요”라고 물으시면 저희는 범위로 답합니다. 확정 금액을 전화로 드리지 않는 데는 이유가 있고, 그 이유가 손님에게도 유리합니다.

전화로 확정할 수 없는 것

• 막힌 자리가 배수구 트랩인지, 세대 가지관인지, 공용 입상관인지
• 뚫으면 되는지, 관 안쪽 스케일까지 세척해야 다시 안 막히는지
• 세대 안에서 끝나는지, 지하 청소구를 열어야 하는지
• 이미 부은 약품이 있어 씻어 낸 뒤 시작해야 하는지

이 네 가지가 비용을 정하는데, 넷 다 현장에서 봐야 갈립니다. 전화로 하나를 찍어 말씀드리면 도착해서 다른 자리가 원인일 때 서로 곤란해집니다.

전화에서는 범위, 현장에서 원인 확인, 작업 전에 금액 확정, 동의하신 작업만 진행.

저희 순서

1. 전화에서 증상과 건물 유형을 듣고 비용이 움직이는 범위를 말씀드립니다
2. 도착해서 막힌 구간과 원인을 확인합니다
3. 작업을 시작하기 전에 금액을 확정하고 동의를 받습니다
4. 작업 중 범위가 달라지면 손을 멈추고 먼저 설명드린 뒤 다시 동의를 받습니다

일산에서 특히 그런 이유

마두·백석·주엽·일산의 1기 신도시 단지는 관 나이가 30년 가까이 되어 같은 증상이라도 뚫기로 끝나는 집과 세척까지 가야 하는 집이 갈립니다. 반대로 풍동·식사 신축 단지는 하자보수 접수가 먼저일 수 있어 저희가 손을 안 대는 게 맞는 경우도 있습니다. 라페스타·정발산 상가는 점포 구간과 건물 공용 구간이 나뉘어 비용 부담자가 다릅니다. 이 차이를 전화로 다 가를 수 없어 현장에서 확정하는 것입니다. 끝난 뒤에는 확정했던 금액과 실제 작업 내용을 적어 드려 나중에 관리사무소나 건물주와 이야기하실 때 쓰실 수 있게 합니다.